分戶改造效果好 用心服務(wù)暖人心
文章來源：運(yùn)城熱力 時(shí)間:2021-01-22 08:34 點(diǎn)擊:
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為了改善供熱質(zhì)量、提升供熱效果，近年來，公司針對供熱效果不理想的老舊小區(qū)出臺(tái)了分戶改造補(bǔ)貼政策，引導(dǎo)用戶積極整改。2020年共完成18個(gè)單位小區(qū)，5萬余平米的分戶改造工作，發(fā)放補(bǔ)貼20余萬元。近日，公司分戶改造工作組對改造后的部分小區(qū)進(jìn)行了用暖回訪。
2020年10月份，組織部家屬院完成了分戶改造工作。該家屬院作為老舊小區(qū)之一，在分戶供熱改造前，由于庭院管網(wǎng)老化，供熱期間時(shí)常出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象，居民家中室內(nèi)溫度偏低的現(xiàn)象尤為突出。工作人員隨機(jī)走訪了用戶家進(jìn)行回訪，詳細(xì)了解用戶家中的用暖情況，傾聽用戶真實(shí)感受。
回訪過程中，北樓1單元101住戶說道：“咱們熱力公司不僅是服務(wù)態(tài)度好，效率也高，改造后溫度明顯上來了，一大早我就把窗打開了”。
在南樓102住戶家中，該住戶家中溫度達(dá)到了23度，交談過程中該住戶說道：“今年好，今年確實(shí)好，去年跟今年比差多了，今年暖氣燙手，非常好”。
組織部家屬院院長馮學(xué)榮說道：“我們這里改造后，住戶反映溫度都上來了。往年我們溫度最高的時(shí)候十六七度，通過改造以后，家里邊溫度基本上都達(dá)到了二十二，三度左右。過去那個(gè)管道，是我們家屬院1997年建成的，管網(wǎng)老化，經(jīng)常出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象，通過改造以后，管網(wǎng)全部換成新的，運(yùn)行的非常正常。各住戶感到滿意的是便于管理了，我今年不住，可以交個(gè)基本運(yùn)行費(fèi)，我住了，交費(fèi)也方便，通過手機(jī)APP，直接在手機(jī)上就操作了”。
黨校家屬院是部分用戶在2020年進(jìn)行了改造，目前仍有部分用戶未進(jìn)行改造，同在一個(gè)小區(qū)，改造前后效果對比明顯。
家住二排4號(hào)的王師傅將工作人員帶進(jìn)改造后的用戶家中，在二排1號(hào)的大爺家中，他講道：“現(xiàn)在都不在公寓住了，這邊改造后效果好了，到屋里不冷了”。
在黨校家屬院走訪中，有部分未改造的用戶表示也會(huì)配合改造，早點(diǎn)享受更好的室溫效果。其中一位家中還未改造的大爺也講到如果明年改造的話，該改造就改造。工作人員在溝通中也講道：“現(xiàn)在是串聯(lián)系統(tǒng)，如果整個(gè)小區(qū)都走成并聯(lián)系統(tǒng)的話，效果肯定會(huì)好”。
在回訪中，工作人員了解到用戶對這次改造效果都很滿意，與往年相比較，溫度有了很大的提升，目前在供熱季一些老舊小區(qū)仍是串聯(lián)系統(tǒng)，跑冒滴漏現(xiàn)象仍舊存在，影響到用戶正常用暖。在此，也呼吁老舊小區(qū)的用戶們及早改造、盡早享受更好的室溫。
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